Dikemas kini: 19 September 2026
Terima kasih kerana berurusan dengan Akar Mongolia (akarmongolia.online). Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web ini atau membuat tempahan, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
1. Siapa kami
Akar Mongolia menjual produk melalui laman web akarmongolia.online. Untuk sebarang pertanyaan tentang privasi atau data anda, hubungi admin kami melalui WhatsApp di +60137586826.
2. Maklumat yang kami kumpul
Apabila anda membuat tempahan, kami mengumpul maklumat yang anda isi dalam borang, iaitu nama, alamat penghantaran, poskod, nombor telefon, alamat emel, nota pesanan (jika ada) serta butiran pesanan seperti pakej yang dipilih, jumlah dan cara bayaran.
Kami juga mengumpul maklumat teknikal secara automatik semasa anda melayari laman ini, seperti alamat IP, jenis peranti dan pelayar, serta halaman yang dilawati, melalui kuki dan alat analitik.
3. Bagaimana kami menggunakan maklumat anda
- Memproses, mengesahkan dan menghantar pesanan anda.
- Menghubungi anda tentang pesanan melalui WhatsApp, panggilan telefon atau emel.
- Menghantar emel pengesahan dan resit pesanan.
- Melayan permohonan jaminan wang dikembalikan, pertukaran atau aduan.
- Mengukur prestasi laman dan iklan kami serta menambah baik pengalaman pelanggan.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan rekod perniagaan.
4. Pembayaran
Jika anda memilih Online Banking (FPX), pembayaran diproses oleh CHIP melalui halaman pembayaran mereka. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad anda. Jika anda memilih bayaran tunai semasa terima (COD), anda membayar terus kepada penghantar.
5. Perkongsian maklumat
Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pihak berikut:
- Syarikat kurier, untuk menghantar pesanan kepada anda (nama, alamat dan nombor telefon).
- CHIP, untuk memproses pembayaran FPX.
- Penyedia hosting, emel dan alat laman web yang membolehkan laman ini beroperasi.
- Platform analitik dan pengiklanan seperti yang diterangkan di bawah.
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak lain.
6. Kuki, analitik dan iklan
Laman ini menggunakan kuki untuk mengingati pilihan pakej dan sesi tempahan anda. Kami juga menggunakan Meta Pixel dan Conversions API (Meta/Facebook) untuk mengukur tindakan di laman ini, seperti paparan halaman, pemilihan pakej, mula mengisi borang dan pembelian, serta untuk menunjukkan iklan yang lebih sesuai. Data yang dihantar kepada Meta mungkin termasuk maklumat seperti emel atau nombor telefon dalam bentuk yang telah dienkripsi (hash). Kami turut menggunakan statistik lawatan daripada Jetpack (WordPress.com).
Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi sebahagian fungsi laman seperti memilih pakej mungkin tidak berfungsi dengan betul. Anda juga boleh mengurus keutamaan iklan anda melalui tetapan iklan akaun Facebook/Instagram anda.
7. Keselamatan
Laman ini menggunakan sambungan HTTPS yang disulitkan. Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, namun tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan data yang dapat dijamin 100% selamat.
8. Tempoh penyimpanan
Kami menyimpan maklumat anda selama mana yang diperlukan untuk tujuan di atas dan untuk memenuhi keperluan rekod perniagaan serta undang-undang.
9. Hak anda
Di bawah PDPA, anda berhak meminta akses kepada maklumat peribadi anda, meminta pembetulan, dan menarik balik persetujuan untuk menerima mesej promosi. Hubungi kami melalui WhatsApp di +60137586826 dengan menyertakan nama dan nombor telefon yang anda gunakan semasa membuat tempahan.
10. Perubahan dasar ini
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini.
Summary in English
Akar Mongolia (akarmongolia.online) collects the details you enter when ordering (name, delivery address, phone number, email and order details) and technical data such as IP address and device information. We use it to process and deliver your order, contact you about it, handle refund claims, and measure and improve our site and ads. We share only what is necessary with couriers, our payment processor CHIP (for FPX), hosting and website service providers, and analytics and advertising platforms (Meta Pixel and Conversions API, which may receive hashed email or phone data, and Jetpack statistics). We do not store your bank or card details and do not sell your personal data. Under Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 you may request access to or correction of your data, or withdraw consent to marketing messages, by contacting us on WhatsApp at +60137586826. If there is any inconsistency, the Bahasa Malaysia version prevails.